Chính sách đặt cọc, hủy và đổi trả sản phẩm của Công ty vua nệm nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Sau đây là các chính sách cụ thể:
- Đặt cọc: Khách hàng có thể đặt cọc để đảm bảo việc mua sản phẩm và xác nhận đơn hàng. Việc đặt cọc sẽ được thực hiện thông qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của công ty. Số tiền cọc sẽ phụ thuộc vào giá trị sản phẩm và sẽ được trừ vào tổng giá trị đơn hàng khi khách hàng thanh toán hoàn tất.
- Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao hàng. Để đảm bảo việc xử lý đơn hàng được nhanh chóng và hiệu quả, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với công ty để thông báo việc hủy đơn hàng. Nếu khách hàng đã đặt cọc, công ty sẽ hoàn trả số tiền cọc đã đóng.
- Đổi trả sản phẩm: Nếu sản phẩm không đạt chất lượng hoặc có lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và lý do đổi trả cho công ty. Sản phẩm cần phải đảm bảo còn mới, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do người sử dụng gây ra. Công ty sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
- Chính sách bảo hành: Công ty vua nệm cam kết bảo hành sản phẩm trong vòng 10 năm kể từ ngày mua hàng. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc không đạt chất lượng, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm mới hoặc được sửa chữa miễn phí.
Chúng tôi cam kết sẽ đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất, và đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua sắm tại Công ty vua nệm.
